PIRKIMO-PARDAVIMO TAISYKLĖS
1. SĄVOKOS
1.1. Pardavėjas – Eglė Jundulaitė, valdanti elektroninę parduotuvę merinella.lt, el. paštas: info@merinella.com.
1.2. Elektroninė parduotuvė – Pardavėjo valdoma elektroninė parduotuvė merinella.lt.
1.3. Prekės – Elektroninėje parduotuvėje parduodami merino vilnos pledai ir kiti merino vilnos bei natūralaus pluošto gaminiai.
1.4. Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, šių Taisyklių nustatyta tvarka įsigyjantis Prekes Elektroninėje parduotuvėje.
1.5. Šalys – Pirkėjas ir Pardavėjas kartu.
1.6. Taisyklės – šios Pirkimo–pardavimo, pristatymo ir grąžinimo taisyklės, nustatančios Pirkėjo ir Pardavėjo teises bei pareigas, Prekių įsigijimo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo sąlygas, Šalių atsakomybę bei kitas su Prekių pirkimu Elektroninėje parduotuvėje susijusias sąlygas.
1.7. Pirkimo–pardavimo sutartis – tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaryta nuotolinė pirkimo–pardavimo sutartis, kurią sudaro Pirkėjo pateiktas Prekių užsakymas ir šios Taisyklės.
2. BENDROSIOS SĄLYGOS
2.1. Pirkimo–pardavimo sutartimi Pardavėjas įsipareigoja perduoti Pirkėjo užsakytas ir apmokėtas Prekes, o Pirkėjas įsipareigoja už jas sumokėti ir jas priimti.
2.2. Elektroninėje parduotuvėje Prekes gali įsigyti:
2.2.1. veiksnūs fiziniai asmenys, sulaukę 18 metų;
2.2.2. nepilnamečiai teisės aktų nustatytais atvejais ir tvarka;
2.2.3. juridiniai asmenys;
2.2.4. tinkamai įgalioti aukščiau nurodytų asmenų atstovai.
2.3. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas privalo susipažinti su šiomis Taisyklėmis ir Privatumo politika.
2.4. Pateikdamas užsakymą ir pažymėdamas, kad sutinka su Taisyklėmis, Pirkėjas patvirtina, kad su jomis susipažino ir sutinka jų laikytis.
2.5. Pardavėjas turi teisę keisti ir papildyti Taisykles. Naujausia jų redakcija skelbiama Elektroninėje parduotuvėje. Konkrečiam užsakymui taikoma Taisyklių redakcija, galiojusi užsakymo pateikimo metu.
2.6. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi Elektroninės parduotuvės Privatumo politikoje nustatyta tvarka.
3. PIRKIMO–PARDAVIMO SUTARTIES SUDARYMAS
3.1. Pirkėjas, norėdamas įsigyti Prekes, pasirenka norimas Prekes, įdeda jas į pirkinių krepšelį, pateikia užsakymui vykdyti reikalingus duomenis, pasirenka pristatymo bei apmokėjimo būdą ir pateikia užsakymą.
3.2. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas Elektroninėje parduotuvėje suformuoja ir pateikia užsakymą bei gauna užsakymo patvirtinimą.
3.3. Informacija apie pateiktą užsakymą siunčiama Pirkėjo užsakymo metu nurodytu elektroninio pašto adresu.
3.4. Pirkėjas atsako už užsakymo metu pateiktų duomenų teisingumą.
3.5. Kiekvienas užsakymas ir su juo susiję duomenys saugomi Privatumo politikoje ir galiojančiuose teisės aktuose nustatyta tvarka.
4. PIRKĖJO IR PARDAVĖJO TEISĖS BEI PAREIGOS
4.1. Pirkėjas turi teisę įsigyti Prekes Elektroninėje parduotuvėje šių Taisyklių nustatyta tvarka.
4.2. Pirkėjas įsipareigoja sumokėti už užsakytas Prekes ir jas priimti.
4.3. Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotolinės Pirkimo–pardavimo sutarties teisės aktų ir šių Taisyklių nustatyta tvarka.
4.4. Pirkėjas įsipareigoja laikytis šių Taisyklių, Privatumo politikos, Prekių naudojimo bei priežiūros rekomendacijų ir Lietuvos Respublikos teisės aktų.
4.5. Pardavėjas įsipareigoja tinkamai vykdyti Pirkėjo pateiktus užsakymus.
4.6. Pardavėjas įsipareigoja pateikti Pirkėjui aiškią informaciją apie parduodamas Prekes, jų esmines savybes, kainas ir taikomas pristatymo sąlygas.
4.7. Pardavėjas turi teisę anuliuoti neapmokėtą užsakymą.
5. MERINO VILNOS GAMINIŲ SAVYBĖS
5.1. Elektroninėje parduotuvėje parduodami gaminiai yra pagaminti iš merino vilnos ir (ar) kitų Prekės aprašyme nurodytų natūralių ar mišrių pluoštų. Tiksli kiekvienos Prekės sudėtis pateikiama jos aprašyme arba etiketėje.
5.2. Pirkėjas, įsigydamas merino vilnos gaminį, supranta, kad vilna yra natūralus pluoštas, todėl atskiri gaminiai gali turėti natūralių, nežymių skirtumų.
5.3. Natūralioms merino vilnos savybėms gali būti būdinga:
- nežymūs pluošto tekstūros ir tankumo skirtumai;
- natūralus vilnos plaukuotumas ar pūkuotumas;
- pavienių pluoštelių ar pūkelių atsiskyrimas;
- natūralus vilnos kvapas, kuris laikui bėgant ir vėdinant paprastai sumažėja;
- nežymūs atspalvio skirtumai tarp skirtingų gamybos partijų;
- nežymūs spalvos skirtumai lyginant realų gaminį su jo atvaizdu kompiuterio, telefono ar kito įrenginio ekrane;
- nedideli tekstūros ar paviršiaus netolygumai, būdingi natūraliam pluoštui;
- natūralus pluošto kitimas naudojant gaminį.
5.4. Naudojant merino vilnos gaminius, dėl natūralių vilnos savybių ir trinties gali atsirasti pūkelių ar nedidelis paviršiaus vėlimasis (angl. pilling). Nedidelis natūralus pūkavimasis ar vėlimasis savaime nėra laikomas Prekės kokybės trūkumu, jeigu jis atsiranda dėl įprastų natūralaus vilnos pluošto savybių.
5.5. Elektroninėje parduotuvėje pateikiamos Prekių nuotraukos skirtos kuo tiksliau perteikti gaminių išvaizdą, tačiau reali Prekės spalva gali nežymiai skirtis dėl Pirkėjo naudojamo ekrano nustatymų, apšvietimo fotografavimo metu bei natūralių pluošto ir gamybos partijų skirtumų.
5.6. Jeigu konkrečios Prekės aprašyme nenurodyta kitaip, nežymūs natūralaus pluošto tekstūros, atspalvio, plaukuotumo ar kitų natūraliai susiformuojančių savybių skirtumai savaime nelaikomi Prekės trūkumu.
5.7. Šios nuostatos neriboja Pirkėjo įstatymuose nustatytų teisių tais atvejais, kai Prekė iš tikrųjų yra netinkamos kokybės arba neatitinka Pardavėjo pateikto aprašymo.
6. MERINO VILNOS GAMINIŲ PRIEŽIŪRA
6.1. Pirkėjas prieš naudodamas ar valydamas Prekę privalo susipažinti su konkrečiam gaminiui pateiktomis priežiūros rekomendacijomis ir gaminio etiketėje nurodyta informacija.
6.2. Merino vilna yra natūralus pluoštas, kuriam reikalinga tinkama ir atsargi priežiūra.
6.3. Gaminys turi būti prižiūrimas pagal jo etiketėje ir (ar) kartu su Preke pateikiamas priežiūros instrukcijas. Jei konkrečiam gaminiui taikomos specialios skalbimo, džiovinimo, lyginimo, cheminio valymo ar laikymo sąlygos, Pirkėjas turi jų laikytis.
6.4. Netinkama priežiūra gali lemti:
- gaminio susitraukimą;
- vilnos susivėlimą;
- formos pasikeitimą;
- pluošto pažeidimą;
- spalvos pasikeitimą;
- padidėjusį pūkavimąsi;
- kitus negrįžtamus natūralaus pluošto pokyčius.
6.5. Prekės pažeidimai, atsiradę dėl priežiūros instrukcijų nesilaikymo, netinkamo skalbimo, džiovinimo, laikymo, mechaninio pažeidimo ar kitokio netinkamo naudojimo, nėra laikomi gaminio kokybės trūkumu, jeigu nustatoma, kad būtent tokie Pirkėjo veiksmai sukėlė pažeidimą.
6.6. Jei Pirkėjui kyla abejonių dėl konkretaus merino vilnos gaminio priežiūros, prieš skalbiant ar kitaip valant gaminį rekomenduojama kreiptis į Pardavėją el. paštu info@merinella.com.
7. APMOKĖJIMO TVARKA
7.1. Visos Elektroninėje parduotuvėje nurodytos kainos ir mokėjimai pateikiami eurais.
7.2. Pirkėjas už Prekes gali atsiskaityti Elektroninėje parduotuvėje pateiktais mokėjimo būdais.
7.3. Elektroninėje parduotuvėje galima atsiskaityti naudojantis Swedbank, SEB, Luminor, Citadele ir Šiaulių banko elektroninės bankininkystės paslaugomis bei kitais atsiskaitymo lange pateikiamais būdais.
7.4. Mokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce.lt mokėjimų platforma.
7.5. Užsakymas pradedamas vykdyti gavus informaciją apie sėkmingai atliktą mokėjimą, jeigu Elektroninėje parduotuvėje nenurodyta kitaip.
8. PREKIŲ PRISTATYMAS
8.1. Pardavėjas įsipareigoja Pirkėjo įsigytas Prekes pristatyti Pirkėjo užsakymo metu pasirinktu pristatymo būdu.
8.2. Galimi pristatymo būdai nurodomi Elektroninėje parduotuvėje užsakymo metu ir gali apimti:
- pristatymą į paštomatą;
- pristatymą per kurjerių tarnybą.
8.3. Užsakymo metu prie Prekių kainos gali būti pridedamas pristatymo mokestis. Jo dydis Pirkėjui parodomas prieš galutinai patvirtinant užsakymą.
8.4. Pirkėjas privalo pateikti tikslius ir išsamius pristatymui reikalingus duomenis.
8.5. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti Prekes ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymo dienos, nebent Elektroninėje parduotuvėje nurodytas trumpesnis ar ilgesnis konkrečios Prekės pristatymo terminas arba Šalys susitaria kitaip.
8.6. Išankstinio užsakymo, individualiai gaminamos ar tuo metu sandėlyje neturimos Prekės pristatymo terminas gali būti kitoks, jeigu apie tai Pirkėjas informuojamas prieš pateikdamas užsakymą.
8.7. Gavęs siuntą Pirkėjas turėtų patikrinti jos išorinę būklę. Pastebėjus akivaizdžius pakuotės pažeidimus rekomenduojama juos užfiksuoti ir informuoti Pardavėją.
8.8. Jei Pirkėjas laiku neatsiima siuntos ir ji grąžinama Pardavėjui, dėl pakartotinio siuntimo sąlygų ir išlaidų Šalys susitaria atskirai.
9. TEISĖ ATSISAKYTI PIRKIMO–PARDAVIMO SUTARTIES
9.1. Pirkėjas, kuris pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus laikomas vartotoju, turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės Pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
9.2. 14 dienų terminas skaičiuojamas teisės aktų nustatyta tvarka nuo Prekės gavimo dienos.
9.3. Norėdamas pasinaudoti sutarties atsisakymo teise, Pirkėjas turi aiškiai informuoti Pardavėją apie savo sprendimą el. paštu:
9.4. Pirkėjas, pranešęs apie sutarties atsisakymą, Prekę Pardavėjui turi išsiųsti arba perduoti teisės aktuose nustatytu terminu.
9.5. Kokybiškos Prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas nurodo kitaip arba pagal teisės aktus šias išlaidas privalo padengti Pardavėjas.
9.6. Pardavėjas, gavęs informaciją apie Pirkimo–pardavimo sutarties atsisakymą, grąžina Pirkėjui pagal teisės aktus grąžintinas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, jeigu jos pagal teisės aktus turi būti grąžinamos.
9.7. Jeigu Pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei Pardavėjo siūlomas įprastas pigiausias pristatymo būdas, Pardavėjas neprivalo kompensuoti papildomų dėl tokio pasirinkimo atsiradusių pristatymo išlaidų.
9.8. Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų tol, kol Prekė nėra grąžinta arba Pirkėjas nepateikia įrodymo, kad Prekę išsiuntė, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta pirmiau.
10. KOKYBIŠKŲ MERINO VILNOS GAMINIŲ GRĄŽINIMAS
10.1. Pirkėjas turi teisę apžiūrėti ir įvertinti Prekę tiek, kiek tai būtų galima pagrįstai padaryti fizinėje parduotuvėje.
10.2. Grąžinama Prekė turi būti tinkamai supakuota ir apsaugota nuo sugadinimo transportavimo metu.
10.3. Jeigu grąžinama merino vilnos Prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, ir dėl to sumažėjo jos vertė, Pirkėjas gali būti atsakingas už tokį Prekės vertės sumažėjimą teisės aktų nustatyta tvarka.
10.4. Grąžinant merino vilnos pledą ar kitą vilnos gaminį rekomenduojama išsaugoti originalias etiketes ir pakuotę, jei tai įmanoma.
10.5. Grąžinamas gaminys turi būti apsaugotas nuo pašalinių kvapų, nešvarumų, gyvūnų plaukų ir kitų veiksnių, galinčių sumažinti jo vertę. Jeigu dėl naudojimo ar netinkamo elgesio su Preke jos vertė sumažėjo, taikomos teisės aktuose nustatytos pasekmės.
10.6. Vien pakuotės atidarymas, Prekės išėmimas iš pakuotės ar jos apžiūrėjimas savaime nepanaikina Pirkėjo teisės atsisakyti nuotolinės sutarties, jeigu teisės aktuose konkrečiai Prekei nenustatyta kita išimtis.
10.7. Pagal individualius Pirkėjo nurodymus pagamintoms arba aiškiai asmeniniams Pirkėjo poreikiams pritaikytoms Prekėms 14 dienų sutarties atsisakymo teisė gali būti netaikoma teisės aktuose nustatytais atvejais.
10.8. Vien standartinės spalvos, dydžio ar kito iš anksto Pardavėjo siūlomo varianto pasirinkimas savaime nebūtinai reiškia, kad Prekė laikoma individualiai pagaminta. Sutarties atsisakymo išimtis taikoma tik tada, kai tam yra teisės aktuose nustatytas pagrindas.
11. NETINKAMOS KOKYBĖS PREKĖS
11.1. Pardavėjas atsako už Prekių kokybę Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
11.2. Jeigu Pirkėjas mano, kad gavo netinkamos kokybės, sugadintą ar užsakymo neatitinkančią Prekę, jis turi susisiekti su Pardavėju:
11.3. Kreipiantis rekomenduojama pateikti užsakymo numerį, aprašyti pastebėtą trūkumą ir, jeigu įmanoma, pridėti trūkumą aiškiai parodančias nuotraukas.
11.4. Pirkėjo teisės dėl netinkamos kokybės Prekių įgyvendinamos Lietuvos Respublikos civilinio kodekso ir kitų vartotojų teises reglamentuojančių teisės aktų nustatyta tvarka.
11.5. Vertinant merino vilnos gaminio kokybę atsižvelgiama į tai, kad merino vilna yra natūralus pluoštas ir jai būdingos šių Taisyklių 5 skyriuje aprašytos natūralios savybės.
11.6. Natūralus nedidelis pūkavimasis, nežymūs tekstūros, plauko ar atspalvio skirtumai, kurie yra įprasti natūraliai vilnai ir neturi esminės įtakos gaminio naudojimui, savaime nelaikomi gamybos broku.
11.7. Tačiau ši nuostata netaikoma tais atvejais, kai gaminys neatitinka jo aprašymo, sudėties, deklaruotų savybių ar turi realų gamybos, medžiagos arba kitą kokybės trūkumą.
11.8. Jeigu nustatoma, kad Prekės pažeidimas atsirado dėl netinkamos priežiūros ar naudojimo nesilaikant gaminio etiketėje ar kartu su gaminiu pateiktų priežiūros instrukcijų, toks pažeidimas nėra laikomas Pardavėjo atsakomybei priskirtinu Prekės kokybės trūkumu.
11.9. Pardavėjas į Pirkėjo pretenziją atsako teisės aktuose nustatytais terminais.
12. PINIGŲ GRĄŽINIMAS
12.1. Pirkėjui teisėtai atsisakius Pirkimo–pardavimo sutarties, pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo, tačiau Pardavėjas turi teisę teisės aktų nustatytais atvejais sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gaus grąžinamą Prekę arba jos išsiuntimo įrodymą.
12.2. Pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo Pirkėjas atliko pradinį mokėjimą, išskyrus atvejus, kai Šalys aiškiai susitaria kitaip.
12.3. Pirkėjui dėl pinigų grąžinimo netaikomi papildomi mokesčiai, išskyrus teisės aktuose leidžiamus atvejus.
13. INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ
13.1. Elektroninėje parduotuvėje pateikiamas turinys, įskaitant tekstus, Prekių aprašymus, nuotraukas, grafinius elementus, logotipus ir kitą originalų turinį, yra saugomas intelektinės nuosavybės teisės aktų.
13.2. Elektroninės parduotuvės turinio negalima kopijuoti, platinti, viešai skelbti ar naudoti komerciniais tikslais be atitinkamų teisių turėtojo sutikimo, išskyrus teisės aktuose leidžiamus atvejus.
14. ATSAKOMYBĖ
14.1. Pirkėjas atsako už užsakymo metu pateiktų duomenų teisingumą.
14.2. Pardavėjas neatsako už užsakymo pristatymo ar kitus nesklandumus, atsiradusius dėl Pirkėjo pateiktų netikslių ar neišsamių duomenų, kiek tai leidžia taikomi teisės aktai.
14.3. Pirkėjas yra atsakingas už tinkamą Prekės naudojimą ir jos priežiūros instrukcijų laikymąsi.
14.4. Pardavėjas neatsako už Prekės pažeidimus, kuriuos sukėlė netinkamas naudojimas, priežiūra, skalbimas, džiovinimas, laikymas ar mechaninis poveikis, jeigu nustatoma, kad būtent šios aplinkybės lėmė Prekės pažeidimą.
14.5. Nė viena šių Taisyklių nuostata negali būti aiškinama kaip ribojanti ar panaikinanti Pirkėjui, kuris yra vartotojas, imperatyvių Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktų suteikiamas teises.
15. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
15.1. Šioms Taisyklėms ir pagal jas sudaromoms Pirkimo–pardavimo sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
15.2. Kilus klausimų, pretenzijų ar ginčų, Pirkėjas pirmiausia gali kreiptis į Pardavėją:
Eglė Jundulaitė
Elektroninė parduotuvė: merinella.lt
El. paštas: info@merinella.com
15.3. Pardavėjas į vartotojo rašytinę pretenziją atsako Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatyta tvarka ir terminais.
15.4. Jeigu Pirkėjo, kuris yra vartotojas, netenkina Pardavėjo pateiktas atsakymas arba Pardavėjas nepateikia atsakymo teisės aktuose nustatytu terminu, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) arba naudotis kitais teisės aktuose numatytais ginčų sprendimo būdais.
15.5. Šalys visus nesutarimus pirmiausia siekia išspręsti derybomis. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
15.6. Naujausia Taisyklių redakcija skelbiama elektroninėje parduotuvėje merinella.lt.